Recebeu o seu produto e por algum motivo gostaria de proceder com a troca ou devolução?
Para iniciar este processo precisamos que siga algumas instruções.
Antes de qualquer coisa, pedimos que por gentileza assim que receber o produto faça uma conferência para ver se o mesmo se encontra em perfeitas condições. Caso note que a peça apresente qualquer tipo de problema, pedimos que não utilize a peça e nos contate o mais breve possível.
Envie-nos um relato do que a semijoias apresenta juntamente com fotos do problema para o seguinte e-mail: [email protected]
Nos informe também alguns dados, tais como: nome completo e e-mail que foi realizada a compra e numero do pedido.
Após todas estas informações iremos dar inicio ao processo de troca/devolução e iremos lhe manter informado via e-mail. Fique sempre de olho para acompanhar o andamento.
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor o prazo para solicitação de troca/devolução da peça por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Infelizmente não iremos proceder com nenhum tipo de troca ou devolução após este prazo.
Após o recebimento do produto em nosso escritório, iremos fazer e conferência e análise e entraremos em contato em até 7 dias úteis.
Não arcaremos com nenhum tipo de cobrança provinda de custo de embalagem. Recomendamos que utilize a mesma embalagem de recebimento do produto e caso opte por utilizar outra embalagem, pedimos que escolha embalagens que proteja o produto contra danos que possa vir a ocasionar durante o transporte.
Não arcaremos com nenhum custo de frete em caso de troca ou devolução. Casos de desistência, todo o custo de envio será por conta do cliente.
Caso o produto apresente algum tipo de mal uso, sujeita, odor ou danificado, nos da Império reservamos o direito de não efetuar a troca ou devolução.
Não efetuamos troca ou devolução de nenhum produto em promoção.